長照教父林哲弘「一生懸命」長照服務

長照教父林哲弘「一生懸命」長照服務

祥寶尊榮長照集團董事長林哲弘秉持「一生懸命」的精神投入長照事業,30多年來秉持「將心比心」的服務照顧長者,績效卓越獲獎無數。(祥寶提供)

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林哲弘(右)即使每天公務繁重,但一定會抽空探望院內長者,親力親爲讓院內同仁充分感受到「對長照的熱情」。(林勝發攝)

「我一生專注長照,秉持『一生懸命』的精神 !」祥寶尊榮長照集團董事長林哲弘,自1986年發願投入長照,從46牀不斷擴大至今1800多牀規模,期間更入主敏盛集團的長照機構,提升「醫養結合」的服務,贏得「長照教父」美名,吸引中國大陸、越南等國家紛紛來臺取經。

「社長桑,你的日文歌唱得真棒!」、「阿嬤,妳的腳有沒有好一點?」臉上掛滿親切爽朗笑容的林哲弘,即使每天公務繁重,但一定會探望院內長者,甚至帶領員工體驗長者老化失能,數十年如一日的行程,親力親爲讓院內同仁充分感受到「對長照的熱情」。

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來自南投竹山鄉下的林哲弘回憶,剛出社會時做過許多不同工作,偶然機會擔任某醫院救護車管理調度,開始接觸到老人照顧領域,1986年在天母開設僅有46牀的養護機構,當時法令並未完全,但他堅持領先業界,在院內設置專業巡診醫師、護理師,連續多年獲得政府評鑑優等。

林哲弘踏實穩健經營下,在臺北市陸續開辦6、7家小型機構,一步一腳印不斷拓展在長照產業的版圖,2003年在板橋成立祥寶尊榮老人養護園區,立足新北市。

「我們走在日本的後面,大陸與東南亞又在我們後面!」林哲弘說,日本最早步入高齡化,因此,他從2003年起定期帶幹部到日本進修學習,那時就察覺到日本從職業學校到專科、大學再到研究所,有完整一條龍的體系培養照護人力。

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反觀當年臺灣,僅將老年照護視爲社會福利,未進入產業化,因此,在看好未來銀髮市場發展趨勢,他借鏡日本,回臺灣布建長照事業,創造願景後,讓更多年輕人加入長照行列,提升照護品質,回饋社會。

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2019年祥寶入主敏盛集團,強化自身的醫療能量,打造「醫養結合」的長照服務,因此,版圖一路從臺北市、新北市、宜蘭一路擴大延伸到桃園,並與學校產學合作培育人才,打造一條龍的產業鏈。例如桃園的機構住民有復健、洗腎的需求,就會安排敏盛醫院提供醫療服務;新北市的機構住民有醫療需求時,則與當地醫院合作。

他說,過去不少民衆存有將長者送到照護中心就是不孝的錯誤思維,事實上,與其放任長者孤單在家,不如交給專業照護機構,老人家在這邊有完整的醫療照顧,也有朋友陪同運動、聊天解悶,反而更幸福;況且,祥寶借鏡日本,優先選擇交通便利的地方設置據點,方便家屬隨時隨地探望,消除家屬的疑慮。

「從事老人照顧服務,必須是發自內心的善循環。」他說,長照的核心價值就是一定要把老人家當成自己的家人,祥寶的宗旨就是「將心比心」的精神服務老人家,只有用愛關懷老人,企業才能永續經營。

因此,每處祥寶據點入門處都會掛上「耶穌爲門徒洗腳」圖,隨時提醒員工「彎腰做起、謙卑服務」,畢竟,每位長者平均在院內居住7.5年,把老人家照顧好,不僅長者感謝,家屬也會很感激,更是功德無量的事業。

政府近年來大力推動長照2.0,擴大長照補助,未來甚至要進階到3.0。林哲弘也藉由自身經驗提出兩點建議,近年來通膨嚴重、萬物齊漲,但政府補助款已將近20多年沒有調整,雖然業者咬言苦撐,但也希望政府體恤民間業者辛苦,適度調整補助款,讓長者能獲得更好的照顧。

另外,長照人才培養不易,也希望政府多開放不同國家的勞工共同參與長照事業,並加強辦理產學合作,培訓專業照護人才,鼓勵有意參與照護的學生多方面發展。

林哲弘笑稱,很開心能投入充滿愛與善的長照事業,他更願意把這份喜樂分享給大家,很多企業家朋友有錢不知道怎麼做善事,因此,逢年過節他就會號召朋友來祥寶爲長者辦餐會。

在這樣拋磚引玉下,沒想到獲得熱烈迴響,朋友都會一棒接一棒的舉辦,形成一種做善事的氛圍,長者快樂、朋友喜樂、號召更多朋友加入,達到一種社會正向的善循環!

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